Richtlinien für Rückgabe und Erstattung

Rückgaberecht – Medpillo

Bei Medpillo steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben.

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✅ Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Das Produkt muss sich im Originalzustand, unbenutzt und ungewaschen befinden.

• Es muss in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.

• Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

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📦 Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@medpillo.com mit folgenden Angaben:

   • Ihre Bestellnummer

   • Grund der Rücksendung

   • Fotos (falls das Produkt beschädigt ist)

2. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen per E-Mail zu.

3. Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse zurück.

4. Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erfolgt wahlweise:

   • Eine vollständige Rückerstattung (ohne ursprüngliche Versandkosten)

   • Ein Umtausch, je nach Wunsch

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🚚 Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer in folgenden Fällen:

• Das Produkt ist bei Lieferung defekt oder beschädigt

• Es wurde ein falscher Artikel geliefert

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💳 Rückerstattungsfrist

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf demselben Zahlungsweg wie der ursprüngliche Kauf.

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ℹ️ Zusätzliche Hinweise

• Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn das Produkt in einem nicht weiterverkaufbaren Zustand zurückgesendet wird.

• Individuell angefertigte, benutzte oder beschädigte Produkte sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.